Negli stessi istanti, la madre del piccolo è uscita dal bagno dove si stava sistemando e ha iniziato a cercarlo nelle due stanze del bilocale che ha preso in affitto con il marito, al quarto piano di un condominio modesto ma ben curato. Sentendo urla e richieste di aiuto la donna si è affacciata è ha visto il suo bambino morto, nel vano garage del palazzo. Fatima, sotto shock, è solo riuscita a comporre il numero di telefono di suo marito, che era al lavoro, per chiedergli di correre a casa. Sul posto sono intervenuti i soccorritori del 118 e l'elisoccorso, con i carabinieri di Busto Arsizio (Varese). Secondo i primi rilievi effettuati dai carabinieri e dal medico legale, il piccolo è deceduto sul colpo.
La Procura di Busto Arsizio, come atto dovuto, ha comunque disposto l'autopsia sul corpo del piccolo, anche se parrebbe ormai certo che la morte del bambino sia riconducibile ad drammatico incidente: il piccolo ha aperto la finestra ed è caduto.
Omar e Fatima sono stati ascoltati per circa due ore nella caserma dei carabinieri dei carabinieri di Busto Arsizio (Varese), per ricostruire gli attimi precedenti la tragedia. Sconforto e commozione tra i residenti del palazzo «è una bella famiglia, sono venuti a vivere qui due anni fa - spiega il caposcala - quando abbiamo visto andare via l'elicottero abbiamo capito. Poveri genitori».