WhatsApp sta testando una nuova funzione che permetterà agli utenti dell'applicazione di connettersi con il servizio di assistenza tecnica tramite un'apposita chat inserita all'interno dell'app, secondo quanto segnala il portale WABetainfo.

Gli specialisti del portale hanno scoperto le tracce della nuova sezione che apparirà nel menu delle impostazioni nell'ultima versione beta dell'applicazione 2.20.202.9 per Android. In questa l'utente potrà comunicare con un tecnico specializzato del servizio di messaggistica.

Questa chat di aiuto, che utilizza anche la crittografia end-to-end verrà verificata in modo che l'utente possa verificarne l'autenticità. Quando la comunicazione con il supporto di WhatsApp termina, la chat si chiuderà automaticamente.

La nuova funzione migliorerà l'esperienza dell'utente per ottenere assistenza tecnica nell'app, poiché fino ad ora l'utente doveva inviare una mail con la descrizione del proprio problema al servizio di supporto.

La funzionalità è attualmente in fase di sviluppo e sarà disponibile in un futuro aggiornamento dell'applicazione.