Der Bürgermeister Gaetano Manfredi hat sich heute Morgen im Rathaus Stella - San Carlo all' Arena, in der Via Lieti, über die von den städtischen Büros erbrachten Dienstleistungen zur Ausstellung elektronischer Personalausweise informiert.
Seit Juli letzten Jahres hat die Stadt Neapel ein Reservierungssystem eingeführt, das die einzige Möglichkeit ist, auf den Service in allen Stadtteilen zuzugreifen. Bürger müssen einen Termin auf der dafür vorgesehenen Website über die Seite www.comune.napoli.it/prenotacie buchen und sich mit ihren Spid- oder Cie-Anmeldeinformationen authentifizieren. Alternativ können sie einen Termin unter der gebührenfreien Nummer 800 776565 vereinbaren, die von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar ist.
Das neue System hat es ermöglicht, die Wartezeiten für einen Termin von drei Monaten auf drei Tage zu reduzieren, was zu einer erheblichen Reduzierung der Warteschlangen am Schalter geführt hat. Die neuen Methoden garantieren auch ein einheitliches Reservierungssystem für alle zehn Stadtteile von Neapel.
Von der Aktivierung des Dienstes bis zum letzten Januar wurden 68.624 elektronische Personalausweise ausgestellt, was einem Durchschnitt von etwa zehntausend Cie pro Monat entspricht, mit einer durchschnittlichen Wartezeit von drei Tagen zwischen Antrag und Reservierung.
"Die Stadt Neapel", erklärte Bürgermeister Manfredi, "hat ein neues Reservierungssystem für den elektronischen Personalausweis eingeführt. Ein 'smartes' System, das eine erhebliche Reduzierung der Wartezeiten ermöglicht hat und voll und ganz den Bedürfnissen der Bürger gerecht wird, das Dokument in kürzester Zeit und mit einem vereinfachten Verfahren zu erhalten. Eine Neugestaltung des Online-Reservierungssystems und die Einrichtung einer gebührenfreien Nummer haben erhebliche Vorteile gebracht, sowohl in Bezug auf die Vereinfachung des Verfahrens als auch vor allem im Hinblick auf vollständige administrative Transparenz. Die Stadtteile verwalten die vielen Anfragen gut. Nach etwas mehr als sieben Monaten können wir eine durchweg positive Bilanz der neuen Reservierungsmethoden ziehen, auch dank der Arbeit des gesamten Personals der Stadtteile, das dem Bürgermeldeamt zugewiesen ist und den ersten Kontakt zwischen Bürgern und Institutionen auf einwandfreie Weise darstellt."
"Im Jahr 2023 hat das dritte Stadtviertel mehr als achttausend Personalausweise ausgestellt", betonte der Präsident des dritten Stadtviertels, Fabio Greco. "Dieses Ergebnis ist das Ergebnis eines gezielten Engagements zur Verbesserung der Dienstleistungen für die Bürger. Die Einstellungen, die durch die letzte städtische Wettbewerb ermöglicht wurden, haben einen Generationenwechsel des Personals ermöglicht. Darüber hinaus haben die Aktivierung des Online-Buchungsservices und der gebührenfreien Nummer dazu beigetragen, die Verfahren schneller zu machen. Wir freuen uns, dass die Bürger die Verbesserung dieses Dienstes bestätigen und wir arbeiten bereits daran, weitere Dienste zu aktivieren, wie den Schalter für Adressänderungen, der in Kürze auch in der Via Santi Giovanni e Paolo geöffnet wird."