El alcalde Gaetano Manfredi se ha dirigido esta mañana a la III Municipalidad Stella - San Carlo all'Arena, en via Lieti, para evaluar los servicios proporcionados por las oficinas municipales para la emisión de tarjetas de identidad electrónicas.
Desde julio del año pasado, el Ayuntamiento de Nápoles ha activado un sistema de reserva que es la única forma de acceder al servicio en todas las Municipalidades. Los ciudadanos deben hacer una cita accediendo al sitio dedicado a través de la página www.comune.napoli.it/prenotacie y autenticándose con sus credenciales Spid o Cie. Alternativamente, pueden reservar llamando al número verde 800 776565, activo de lunes a viernes de 9.00 a 18.00.
El nuevo sistema ha permitido reducir el tiempo de espera de tres meses a tres días para la cita, con la consiguiente eliminación de las colas en el mostrador. Las nuevas modalidades también garantizan un sistema de reserva uniforme para todas las diez Municipalidades del Ayuntamiento de Nápoles.
En el período desde la activación del servicio hasta enero pasado, se emitieron 68.624 tarjetas de identidad electrónica, con un promedio de alrededor de diez mil Cie por mes y un tiempo de espera promedio de tres días entre solicitud y reserva.
"El Ayuntamiento de Nápoles - explicó el alcalde Manfredi - ha implementado una nueva forma de reservar la tarjeta de identidad electrónica. Un sistema 'inteligente' que ha permitido una reducción significativa en los tiempos de espera, respondiendo plenamente a la necesidad de los ciudadanos de obtener el documento en tiempos muy rápidos y con un procedimiento simplificado. Una reingeniería del sistema de reserva en línea y la creación de un número verde dedicado han generado beneficios significativos, tanto en términos de agilización del procedimiento pero, sobre todo, en términos de total transparencia administrativa. Las Municipalidades están manejando bien las muchas solicitudes. Después de poco más de siete meses, podemos hacer un balance definitivamente positivo de las nuevas formas de reserva, gracias también al trabajo de todo el personal de las Municipalidades asignado al Servicio de Registro, que representa de manera impecable el primer punto de contacto entre los ciudadanos y las instituciones".
"En 2023, la III Municipalidad emitió más de ocho mil tarjetas de identidad - destacó el presidente de la III Municipalidad Fabio Greco - Este resultado es el fruto de un compromiso dirigido a mejorar los Servicios al Ciudadano. Las contrataciones realizadas gracias al último concurso municipal han permitido un cambio generacional del personal. Además, la activación del servicio de reserva en línea y del número verde han contribuido a hacer los procedimientos más rápidos. Estamos contentos de que los ciudadanos certifiquen la mejora de este servicio y ya estamos trabajando para activar otros, como el mostrador para los cambios de residencia que pronto también se abrirá en la sede de via Santi Giovanni e Paolo".