Le maire Gaetano Manfredi s'est rendu ce matin à la municipalité III Stella - San Carlo all'Arena, via Lieti, pour faire le point sur les services fournis par les bureaux municipaux pour la délivrance des cartes d'identité électroniques.
Depuis juillet de l'année dernière, la ville de Naples a mis en place un système de réservation qui est le seul moyen d'accéder au service dans toutes les municipalités. Les citoyens doivent prendre rendez-vous en accédant au site dédié via la page www.comune.napoli.it/prenotacie et en s'authentifiant avec leurs propres identifiants Spid ou Cie. Sinon, ils peuvent réserver par téléphone au numéro vert 800 776565, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Le nouveau système a permis de réduire le temps d'attente de trois mois à trois jours pour le rendez-vous, avec une réduction conséquente des files d'attente au guichet. Les nouvelles modalités garantissent également un système de réservation uniforme pour les dix municipalités de la ville de Naples.
Durant la période allant de la mise en service jusqu'à janvier dernier, 68 624 cartes d'identité électroniques ont été délivrées, soit une moyenne d'environ dix mille Cie par mois avec un temps d'attente moyen de trois jours entre la demande et la réservation.
« La ville de Naples - a expliqué le maire Manfredi - a mis en place une nouvelle méthode de réservation de la carte d'identité électronique. Un système 'intelligent' qui a permis une réduction significative des temps d'attente, répondant pleinement au besoin des citoyens d'obtenir le document en un temps record et avec une procédure simplifiée. Une réingénierie du système de réservation en ligne et l'instauration d'un numéro vert dédié ont entraîné des avantages considérables, tant en termes de simplification de la procédure qu'en termes de transparence administrative totale. Les municipalités gèrent bien les nombreuses demandes. Après un peu plus de sept mois, nous pouvons faire un bilan certainement positif des nouvelles modalités de réservation, grâce également au travail de tout le personnel des municipalités affecté au Service de l'Etat civil, qui représente de manière impeccable le premier point de contact entre les citoyens et les institutions ».
« En 2023, la municipalité III a délivré plus de huit mille cartes d'identité - a souligné le président de la municipalité III Fabio Greco - Ce résultat est le fruit d'un engagement visant à améliorer les services aux citoyens. Les embauches effectuées grâce au dernier concours communal ont permis un renouvellement générationnel du personnel. De plus, la mise en service du service de réservation en ligne et du numéro vert a contribué à accélérer les procédures. Nous sommes heureux que les citoyens attestent de l'amélioration de ce service et nous nous préparons déjà à en activer d'autres, comme le guichet pour les changements de résidence qui sera bientôt également ouvert dans le siège de via Santi Giovanni e Paolo ».