Arrivé à l'aéroport de Capodichino à Naples, il n'y a aucune trace de son fauteuil roulant et au lieu de recevoir un fauteuil roulant de remplacement, il est laissé sur un fauteuil : c'est ce qu'un jeune homme de 27 ans, devenu paraplégique à la suite d'un grave accident, dénonce avoir subi.
Alfonso Catalano, c'est le nom du jeune homme de 27 ans, a décidé de faire appel à l'avocat Massimiliano Alosco, du barreau de Torre Annunziata, pour demander justice. Le jeune homme pointe du doigt principalement la compagnie aérienne utilisée et, selon ce qui est rapporté dans un communiqué, le même incident lui est également arrivé à Istanbul, escale intermédiaire du vol aller qui le conduisait de Naples à Miami.
«Mes droits ont été violés», affirme Catalano, il s'agit de la «énième mésaventure pour ces roues qui me permettent de marcher, mes droits en tant que personne handicapée et passager ont été une fois de plus piétinés». Bloqué sur ce fauteuil, rapporte encore le jeune homme, il a dû demander à ses proches de venir le chercher à l'aéroport pour le ramener chez lui : ses parents, en outre, souligne-t-il, ont été forcés de le porter dans leurs bras pour l'accompagner à la voiture.
Dans une note, la Gesac «regrette la perception négative relative à l'assistance reçue par Catalano» et explique : «Le désagrément est dû au fait que le fauteuil roulant personnel n'avait pas été embarqué sur le vol de départ. Gesac est particulièrement attentive au secteur des assistances spéciales, confié à la société GH Naples et supervisé par l'opérateur avec des activités de surveillance et de contrôle continu. En particulier, à Capodichino, la réglementation du secteur PRM (Passagers à mobilité réduite), se fait par l'implication active de la Fish onlus - Fédération Italienne pour le Surpassement du Handicap - avec laquelle Gesac collabore depuis 2006 pour rendre l'escale toujours plus inclusive et accessible grâce à la formation du personnel et à la fourniture d'équipements pour la mobilité : des élévateurs pour le débarquement des passagers aux fauteuils roulants disponibles pour les usagers». Gesac - assure - «contactera déjà dans la journée Catalano pour approfondir les modalités d'assistance reçues et le désagrément subi, afin de mettre en place des actions encore plus incisives pour améliorer la qualité du service, y compris la possible internalisation du secteur».