In carrozzina sul ferry: «Maltrattata dal marinaio per il biglietto, mi ha detto: "qui comando io..."»

VENEZIA Brutta avventura per la consigliera comunale di Schio Maura Fontana, membro del direttivo di Fish (Federazione italiana per il superamento dell'handicap), che giovedì 10 era in gita con il marito Antonio Vitella a Pellestrina. La signora ipovedente, a causa di una malattia degenerativa, si muove in sedia a rotelle dotata di motore.
 

I due coniugi arrivati al Tronchetto, parcheggiano l'auto, acquistano i biglietti e salgono sul ferry per il Lido con la carrozzina e una bicicletta per il marito. La tariffa per un disabile in carrozzina è di 1,50 euro, l'accompagnatore non paga, la bicicletta dell'accompagnatore paga un euro, per cui i due coniugi spendono in totale 5 euro andata e ritorno. «Passiamo la giornata al Lido e decidiamo nel pomeriggio di raggiungere Pellestrina. Arriviamo agli Alberoni e ci imbarchiamo sul ferry», racconta Fontana in una lettera inviata ad Avm, al sindaco Brugnaro e agli assessori regionali Elisa De Berti e Manuela Lanzarin e pubblicata sui social. Non essendoci biglietteria il marito chiede al marinaio (matricola 5412) di fare il biglietto per la moglie disabile e la sua bicicletta. Il marinaio chiede il pagamento di un euro per la bicicletta e la tariffa di 7,50 euro per il marito passeggero, per un totale di 17,50 euro andata e ritorno.

«Rimango basita racconta Fontana. Gli chiedo spiegazioni e mi risponde che se non mi va bene fa pagare anche a me la tariffa intera, perché nel ferry boat comanda lui e non sa se sono davvero disabile. Sono profondamente indignata, come può un operatore interfacciarsi in modo tanto arrogante, offensivo e deridente, nei confronti dei clienti?». «Stiamo verificando l'accaduto afferma Avm -. Ovviamente se tutto confermato sarà nostra cura contattare i clienti per le dovute scuse per il comportamento tenuto dal nostro operatore e rimborsare quanto richiesto in eccesso rispetto alla tariffa applicabile».