Ad accompagnare il Papa, un equipaggio formato da due piloti e sei assistenti di volo. Il supervisore delle attività di bordo sarà il comandante Luca Crugnola (53 anni, di Taranto, appassionato di vela), capo-pilota A320 Alitalia. Ai comandi dei quattro voli ci saranno il comandante Roberto Piumarta (trevigiano, 50 anni, 12.000 ore di volo, sposato, tre figli, ex nazionale delle Fiamme Gialle sui 400 ostacoli) e il primo ufficiale Aldo Ubaldi (viterbese, 37 anni, 9.000 ore di volo, appassionato di maratone).
Con Papa Francesco, oltre alla delegazione pontificia, viaggeranno i rappresentanti della stampa italiana e internazionale.
Presente a bordo anche il team Alitalia dedicato ai voli speciali. Dal 1964, in occasione del viaggio in Terra Santa di Paolo VI, Alitalia è la compagnia di riferimento della Santa Sede per i viaggi apostolici all'estero. Quello in Armenia sarà il 155/mo volo papale.