Gli aggiornamenti dei dispositivi sono causa di liti in famiglia. Soprattutto perché bambini e parenti anziani hanno bisogno dell'aiuto dei più "smart", che spesso non vogliono perché la ritengono un'attività «frustrante e fastidiosa». Secondo la ricerca condotta da Kaspersky a livello mondiale "Pain in the neck", che ha lo scopo di indagare sulle abitudini degli utenti in merito all'aggiornamento dei dispositivi, questa attività coinvolge tutta la famiglia. E i numeri raccontano che più della metà (67%) degli intervistati concorda sul fatto che bambini e parenti anziani hanno bisogno di aiuto per aggiornare i dispositivi. Gli aggiornamenti possono addirittura influenzare le relazioni tra i familiari: il 37% degli utenti ammette di aver litigato con il resto della famiglia proprio per questo motivo. I dispositivi tecnologici sono oggetti di uso comune per persone di tutte le età: i bambini li usano per guardare contenuti e giocare, mentre gli adulti li utilizzano per tenersi in contatto con amici e familiari in tutto il mondo. È importante ricordare, tuttavia, che tutti i dispositivi hanno bisogno di essere aggiornati tempestivamente affinché si possa garantire un livello elevato di sicurezza e prestazioni.
Il 34% degli adulti italiani intervistati ritiene che installare gli aggiornamenti sia un'attività frustrante e fastidiosa.