Molti smartphone infatti non saranno più in grado di supportare l'app di messaggistica istantanea, diventata negli anni una delle più usate e diffuse nel mondo. Gli smartphone interessati sono quelli con sistema Android nelle versioni 2.3.7 e precedenti e iPhone su iOS 8 o precedenti.
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Per fortuna, la maggior parte degli smartphone è compatibile con i sistemi operativi più aggiornati, quindi alcuni potrebbero essere in grado di aggiornare il dispositivo prima del 1 febbraio. Ad esempio, iOS 9 è disponibile per iPhone 4s. Per capire che tipo di sistema operativo si ha basta controllare sul proprio telefono: per gli iPhone basta andare su Impostazioni, poi su Generale, quindi su Aggiornamento software; per Android è necessario andare su Impostazioni, Informazioni sul telefono e poi Informazioni sul software.
A partire dal primo gennaio invece WhatsApp non supporterà più gli smartphone Windows e già dal 1 luglio 2019 WhatsApp non era più disponibile in Microsoft Store.
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