Nello scalo Costa Smeralda sia il personale di Meridiana che quello della Geasar, la società di gestione dell'aeroporto, stanno fornendo assistenza ai passeggeri, anche con la collaborazione degli operatori turistici della zona.
Meridiana si scusa con i passeggeri e si augura di poter rapidamente riportare alla normalità le operazioni di volo ed invita i passeggeri di controllare lo stato del volo prima di recarsi in aeroporto, consultando la sezione «Stato del volo» del sito meridiana.com, utilizzando la app Meridiana per dispositivi mobili, o contattando il numero +39.0789.52609.