Gli sviluppatori di Instagram hanno spiegato: «Confermiamo che c'è un problema che sta causando un cambio del numero di follower per alcuni utenti. Stiamo lavorando per risolverlo il prima possibile».
We’re aware of an issue that is causing a change in account follower numbers for some people right now. We’re working to resolve this as quickly as possible.
— Instagram (@instagram) 13 febbraio 2019
All'inizio si pensava che la drastica riduzione del numero dei follower fosse dovuta ad una 'pulizia', da parte di Instagram, degli account falsi o inattivi. Gli sviluppatori hanno però confermato che si tratta di un bug e, in un tweet successivo, hanno annunciato: «Aggiornamento: il problema dovrebbe essere risolto entro le ore 9 dell'orario standard del Pacifico. Comprendiamo quanto sia frustrante, la nostra squadra sta lavorando duramente per ripristinare la normalità». Al momento, quindi, per una risoluzione completa del problema occorre ancora aspettare le 18 (ora italiana) di oggi.
Update: we’re expecting to have this issue resolved by 9 a.m.
PST tomorrow. We understand this is frustrating, and our team is hard at work to get things back to normal. — Instagram (@instagram) 13 febbraio 2019