Non bastava il corto del regista Ozpeteck per i 10 anni dell’Alta Velocità. A Trenitalia oggi hanno voluto inaugurare pure il filone del thriller con beffa....
OFFERTA SPECIALE
OFFERTA SPECIALE
OFFERTA SPECIALE
Tutto il sito - Mese
6,99€ 1 € al mese x 12 mesi
Poi solo 4,99€ invece di 6,99€/mese
oppure
1€ al mese per 3 mesi
Tutto il sito - Anno
79,99€ 9,99 € per 1 anno
Poi solo 49,99€ invece di 79,99€/anno
Alle 12:52 infatti un inequivocabile annuncio indicava che il Frecciarossa 9536 delle 12:57 per Milano Centrale sarebbe partito «con 15 minuti di ritardo». Quindi la solita frase «ci scusiamo per il disagio». Disappunto davanti al tabellone delle partenze, qualcuno va a prendere acqua e altro per rifocillarsi dal caldo torrido e dall’imprevista attesa supplementare. Ma l’agognato treno e il binario di partenza spariscono dal tabellone. Come mai?
Il Frecciarossa 9536 di Trenitalia era partito regolarmente lasciando a terra gli utenti che avevano diligentemente «prestato attenzione alle successive comunicazioni». Con buona pace - nonostante le proteste - per coincidenze e aerei delle vacanze.
L'ufficio stampa del Gruppo FS Italiane ammette il disservizio causato «da un errore nel sistema elettronico degli annunci alla Clientela», ma puntualizza anche che «tutti i passeggeri coinvolti sono stati subito assistiti e ricollocati sul primo convoglio utile, quello in partenza sempre da Napoli Centrale alle ore 14». Cosa effettivamente avvenuta. Una successiva ed approfondita indagine ha poi accertato che l'errore è diovuto ad una congestione tra dati e annuncio del presunto ritardo. «Si tratta di un sistema gestito da Rete Ferroviaria Italiana (RFI) che si occupa per intero dell'infrastruttura - dicono da Trenitalia - quindi in un certo senso siamo stati anche noi vittime di un disservizio che non dovrebbe accadere e di cui chiediamo scusa».
Leggi l'articolo completo su
Il Mattino