«Durante il periodo natalizio è particolarmente interessante provare a capire cosa vede il turista quando arriva a Napoli ed entra nel centro storico: calore e colori, profumi e voglia di vivere. Tanti stereotipi che non hanno accezione negativa, anzi sono risorse per la città. In via dei Tribunali il turista vede Pulcinella, sente il profumo della pizza fritta. C'è confusione, tanta, ma dietro l'angolo ci sono gli artigiani di San Gregorio Armeno al lavoro, e chiese, tante superbe chiese da visitare, qualcuna chiusa, altre aperte al pubblico nel loro splendore come San Lorenzo Maggiore o la Chiesa del Gesù Nuovo».

Salvatore Naldi, presidente di Federalberghi Napoli, prova a immedesimarsi nel turista che arriva all'ombra del Vesuvio. In una città presa oramai d'assalto perennemente dai vacanzieri, che deve puntare a mettere a sistema tutto il comparto e i servizi turistici. Un bilancio in chiaro-scuro, da una parte fiumi di persone che invadono le strade, in particolar modo nel periodo natalizio, dall'altro alcuni servizi ancora carenti o inefficienti e sui quali l'amministrazione comunale sta concentrando i propri sforzi. Basti pensare alla sicurezza, ma anche ad altri asset come pulizia - la città in alcune strade resta sporca - e i trasporti - con la metro linea 1 a singhiozzo, con continui guasti e interruzioni improvvise del servizio, e i bus che restano una chimera. Intanto però in queste settimane - oltre al turista mordi e fuggi - c'è stata una presenza fissa in città dell'80% di stanze piene, dai due stelle in su. Per non parlare del mercato dei b&b. E per il ponte dell'Immacolata ci si prepara al tutto esaurito. Un fiume di persone, ma anche di indotto per bar, ristoranti, pizzerie, bottehe ed artigianato locale.

Qual è il bilancio, seppur parziale, in vista del Natale? In queste settimane si è registrato un boom come quello del 2019.
«Per fruire al meglio delle ricchezze che ho elencato, ci vogliono organizzazione, pulizia, sicurezza, trasporti efficienti. Per questo stiamo dialogando con continuità con le Istituzioni, per cercare di rendere stabili i dati positivi di quest'anno, se non addirittura migliorarli. Abbiamo ottenuto l'impegno delle istituzioni ad incontrarci periodicamente per verificare i miglioramenti che la città sta facendo nel mondo dell'accoglienza. Alcuni interventi sono già stati fatti, altri speriamo vengano attuati in tempi brevi».

A cosa si riferisce?
«In particolare, è importante, in periodi di grossa affluenza come le festività natalizie, garantire la sicurezza degli ospiti, aumentando sia i presìdi fissi di forze dell'ordine, sia i punti di pronto soccorso, magari con la presenza di ambulanze nelle strade principali».

Per migliore i servizi servono fondi, si potrebbe attingere dalla tassa di soggiorno?
«Le risorse dell'imposta di soggiorno rappresentano un'importante base economica, ad esempio, per interventi mirati per i bagni pubblici, per gli infopoint, per organizzare eventi sempre più importanti. La città sta rispondendo bene a questo periodo positivo e sta costruendo anche per il futuro. Eventi di spessore come l'Universiade o il recente torneo Atp di Tennis hanno aperto la strada ad altri eventi. Non a caso, con il restyling dello Stadio Maradona, Napoli è stata scelta come sede per il prossimo impegno della nazionale di calcio contro l'Inghilterra, ma anche per importanti concerti come quello dei Coldplay in programma a giugno che porteranno in città migliaia di turisti».

Bastano i grandi eventi a rendere Napoli una città europea?